Envois et retours

Livraison de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours ouvrés suivant la réception de votre paiement avec suivi et livraison sans signature. Si vous préférez un envoi via UPS Extra avec la signature requise, des frais supplémentaires seront facturés. Contactez-nous avant de choisir cette méthode de livraison. Quel que soit l'envoi que vous choisissez, vous recevrez un numéro de suivi de notre part qui vous permettra de suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition comprennent la manutention, l'emballage et l'affranchissement. Les coûts de traitement sont des montants fixes, tandis que les coûts de transport dépendent du poids total. Nous vous recommandons de placer vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes distinctes, les frais d'expédition seront facturés pour chaque commande. Votre colis est envoyé à vos risques et périls, mais un soin particulier est apporté aux articles fragiles.

Nos boîtes sont assez grandes pour pouvoir envoyer vos articles bien protégés.

Retours

Avec une commande en ligne, vous avez 14 jours pour recevoir votre achat après réception des marchandises. Contactez-nous via info@outdoorriding.nl et indiquez si vous souhaitez renvoyer l'article ou l'échanger, par exemple pour une taille, un modèle ou une couleur différente.

Téléchargez le formulaire de retour et envoyez-le rempli avec votre colis afin que nous puissions traiter votre retour rapidement.

Lorsque vous envoyez un retour de colis, vous recevez au bureau de poste et un preuve de dépôt. Gardez bien ceci pour que le paquet puisse être tracé. Les frais de retour sont à la charge et au risque du client.

Assurez-vous que les articles sont emballés et expédiés de manière à ne pas être endommagés.

Nous faisons de notre mieux pour retourner le montant payé dans les 10 jours ouvrés.